在 TikTok Shop 平台开展电商业务,内容合规是运营的关键所在。从商品展示的各个页面,到直播中的言行举止,平台对所有内容载体都有着严格规范。一旦出现违规行为,扣分等处罚将严重阻碍店铺发展。
一、避免虚假宣传商品功效
卖家严禁发布误导性或不实信息来夸大商品功效,遗漏关键信息或添加多余细节均属违规。宣传时,要杜绝误导性的风格、颜色等呈现,避免因滤镜、低质素材造成视觉误导,以及对商品效果、价格等的不实表述。违规者将面临平台累加扣分或其他强制措施。
二、发布消息准确完整
达人与卖家若发布错误、不准确或误导性内容,将被 TikTok Shop 处理。商品宣传内容务必与实际商品一致,不得遗漏关键信息,所推广产品需在视频中呈现,不得夸大性能、恶意比较商品或平台,促销价格等信息要准确,美妆个护宣传不能用误导性滤镜。
三、避免商品信息不完整或不一致
为防止用户困惑,卖家发布商品、短视频或直播时,要确保所售商品及相关赠品等信息完整准确说明,商品描述需与实物一致,销售相关服务信息也要全面提供。
四、避免发布不准确的商品信息
为减少订单取消与退货,卖家要提供精准商品尺寸并展示测量信息,价格、图片等各类商品信息都不得有误。
五、避免夸大商品性能
卖家应秉持真实透明原则。不能在缺乏证明时夸大商品功能,不能恶意比较商品或平台,促销价格要准确,未经证明不能虚假宣称商品获奖等,同时要熟知当地法规确保合规。
六、避免在未经授权的情况下使用品牌名称
卖家使用品牌相关内容需获品牌所有者许可,达人不得发布侵权内容,卖家未经个人许可不得将其形象姓名用于商业目的。
七、避免提供其他下单方式
所有交易需在 TikTok Shop 平台内完成,推广内容禁止包含跳转其他下单方式的链接,也不能添加其他平台链接、联系方式等,不得引导用户在站外下单。
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