新手运营美客多（Mercado Libre）时，常因不熟悉规则踩中 “雷区”，导致账户受限或商品下架。以下整理平台最常见的 13 类违规行为，助商家提前规避风险，保障店铺安全。
一、商品信息与类目违规
重复 / 错误信息：同一商品多次上架或错放类目（如将手机配件归入服装类），会被平台判定为扰乱秩序，降低曝光权重。
禁售品上架：销售仿品、危险品（如电子烟、管制刀具）直接触发审核，严重时永久封店。
虚假宣传：夸大 “永久防水”“百分百纯棉” 等不实描述，可能因欺诈投诉导致商品下架及罚款。
二、知识产权风险
侵权商品销售：未经授权使用品牌商标（如仿制 Nike 鞋）、盗版书籍等，首次侵权下架商品，多次违规直接封店。
恶意跟卖：冒用他人品牌名称或设计（如改标销售知名品牌配件），平台将冻结账户并扣除销售额 30% 作为违约金。
三、物流与库存管理
超量发货：预约送仓量与实际到货量误差＞5%，首次超发限制 4 周预约权限，二次超发冻结 2 个月。
IPI 分数预警：库存绩效分＜60 分将被限制库容，需通过清理滞销品、优化补货计划提升分数。
四、订单与服务违规
高取消率：缺货导致订单取消率＞5%，店铺搜索排名下降，连续两周高取消可能触发审核。
售后响应延迟：48 小时未处理退货请求或差评回复率＜70%，会导致店铺声誉（Reputation）降为 “黄色”，影响流量倾斜。
五、平台合规红线
税务遗漏：墨西哥站点未注册 RFC 税号，平台将代扣 20% 所得税，且无法参加官方活动。
虚假交易：通过自养号刷单刷评，系统监测到异常订单量激增（如日销从 10 单突增到 500 单）即触发封店。
恶意竞争：向竞品恶意差评或批量举报，平台通过 AI 识别后，涉事店铺将被列入 “风险名单”。
多账户关联：同一法人注册多个店铺，或不同店铺使用相同 IP / 设备，将被判定为 “重复开店” 并全部封禁。
美客多运营的核心是 “合规优先”，建议每周对照清单自查，尤其注意知识产权、库存管理和售后响应等高频违规点。提前规避风险，才能在拉美市场稳定拓展业务。
