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亚马逊物流为包装残损但处于可售状况的商品提供重新包装和翻新服务。对于符合条件的商品，系统会自动重新包装，而翻新是一项可选服务。

作为亚马逊物流 (FBA) 的一部分，您可以借助可选功能和服务来帮助您管理和发展业务。亚马逊物流费用涵盖以下各项服务的费用：将您的商品储存在亚马逊运营中心；取件、包装和配送订单；以及为所售商品提供客户服务。

在本页，您将会了解亚马逊物流和多渠道配送各自的特征和优点。

您可以通过上传制表符分隔文件来批量提交多渠道配送订单。有关批量上传的更多信息，请参阅库存文件模板。

对于多渠道配送 (MCF) 订单的退货，由您负责维护与买家的关系、管理所有退款审批和换货事宜并提供客户服务。亚马逊会为您提供退货商品授权 (RMA) 码，以允许买家退货。有关 RMA 的更多信息，请参阅卖家平台中的处理退货请求页面。

您有责任为多渠道配送 (MCF) 订单提供客户服务，包括处理订单状态查询、买家退货和赔偿。

本页将指导您如何设立多渠道运营中心，将货件从亚马逊物流库存分发给经销商。

您可以选择在多渠道配送订单中包含一张定制装箱单。

一些卖家选择使用多渠道配送，而不在 Amazon.com 上开店。如果您有专业卖家账户，遵循以下步骤可单独使用多渠道配送。

通过多渠道配送 (MCF)，亚马逊可以使用您发送至运营中心的库存，配送买家在您的某个销售渠道（而非亚马逊网站）上所下的订单。其他销售渠道可能包括您自己的网站、贸易展览会和社交媒体等。您可以将多渠道配送订单信息提交至亚马逊，让亚马逊来配送此类订单。您在亚马逊网站上销售的商品的买家订单没有资格享受多渠道配送，但可以使用我们的标准亚马逊物流服务由亚马逊配送。