亚马逊官方流程:创建和上传退货属性调整文件

下载 SKU 调整模板,并使用此模板创建您的退货属性调整文件。

2020/10/13
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如何设置亚马逊退货首选项及设置规则说明

签署《“我要开店”服务商业解决方案协议》的亚马逊卖家必须提供与亚马逊退货政策同等或更加优惠的退货政策。您可以在【退货】选项卡上查看所适用的退货政策。

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在什么情况下亚马逊卖家需要退还运费?

有时,退货运费需由您承担。例如,如果您配送的商品有误或已残损,则不能从退款中扣除原始运费或退货运输成本。您必须向买家提供全额退款。

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亚马逊对预付费退货运输承运人的条件

作为加入亚马逊预付费退货标签计划的卖家,除了亚马逊的条款和条件之外,您还需要同意承运人的条件。

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亚马逊卖家自配送网络 (MFN) 中的预付费退货标签 (PRL) 赔偿政策

亚马逊保留在不向卖家提供任何事先通知的情况下自行决定更改和/或修订 SAFE-T 政策条款的权利,卖家应负责查看这些变更,并了解所有此类适用的变更。

亚马逊政策亚马逊退货卖家自配送网络
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亚马逊商家请求豁免预付费退货的操作流程

您可以针对某些 SKU 请求豁免预付费退货。获得豁免的 SKU 不需要买家退回商品。

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有哪些亚马逊商品不符合预付费退货条件?

亚马逊并非为所有自动批准的退货都提供预付费退货货件标签。

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亚马逊买家如何设置多个退货地址?

您可以为给定区域中的所有商城设置一个默认退货地址,为每个商城分别设置默认地址,或者设置调整,从而仅在美国商城支持多个退货地址。

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亚马逊卖家自配送退货的预估运费一览表

下表列出了卖家自配送退货的预估运费。退货运费按照商品详情页面上显示的重量计算,对于达到或超过 1,728 立方英寸的包裹,则按照体积重量计算。我们保留在费用首次发布后对其进行调整的权利,以反映适用承运人或其他服务提供商的费率调整。

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亚马逊卖家自配送订单的预付费退货标准和政策一览

对于专业卖家和所有注册“预付费退货标签”计划的卖家,亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的美国退货。我们将通过“购买配送服务”代表您为买家提供预付费退货货件标签。我们仅向您发送不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束而需进行人工审核的退货请求。

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