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卖家要处理这样的问题，首先要弄清哪个环节出了问题，一般的退货都会出现在恶意退单、产品颜色、尺寸、型号等不合适、产品与实际描述不符、质量出问题等。卖家在面临这种退货时可以这样做。

亚马逊的卖家经常遇到产品被退回，店铺被封存的问题，这是每一个卖家都会遇到的问题。因为亚马逊通过商品的条形码来接收货物，所以，如果不用更换标签让产品成功销售，卖家将承担巨大的成本损失。

在欧洲站的跨境卖家，你们的退货率如何？退货率到底欧洲站有多高？！在亚马逊苏格兰的一仓库仓库里有几百万件退货销毁！

使自己尽可能少地收到客户的抱怨是每一个亚马逊卖家最想做的一件事，避免客户抱怨的最好办法就是远离麻烦。销售者需要更多的心思和精力来管理店铺，这样虽然无法完全避免投诉，但在一定程度上可以大大减少投诉。

虽然很多人都说全五星好评是一种“错误”，但是如果你的feedback和review看起来三星的或者以下的评论的话，那对买家来说想相信你就有点难了。不求好评，但至少不能把这几个差评全看在眼里，影响销售。

随着多媒体技术的发展，跨境电商也迎来了春天。但随着订单量的积累，卖家们总会遇到退货纠纷。退货数太多，不仅仅会影响到卖家的店铺信誉度绩，如若卖家对此类纠纷处理不当，买家有可能会给差评或发起索赔行为，最后还是卖家买单，影响顾客的消费体验

由于其不合格的退货规定，亚马逊受到了卖家们的指责。有时候即使是买家使用了影响二次销售的产品，也会退回给卖家。更为糟糕的是，退回来的FBA仓库没有处理好再卖出去，因为包装等各种问题被买家投诉到二手产品当新产品卖出，最终结果可能会导致产品被下架，甚至是封店。卖家需要在各个方面进行权衡，才能得到比较好的退货方案。

除科学美化评价外，让真正的买家自动留评也很重要，如何让卖家主动留评合法合理呢。一、Early Reviewer Program/早起评论者计划、二、后台一键索评、三、使用创意卡片、四、售后邮件营销、五、提高服务水平，创造良好购物环境。

对于卖家来说，亚马逊的产品评价非常重要。良好的评论在改善listing的排名和转化率方面发挥了重要作用。很多情况下，优化评论的行为是不可避免的。 根据亚马逊一贯的“宁可错杀千人，也不放过一人”的处理方式，虚假评论在不断增多，但只要有迹象，就会受到监视。亚马逊判断虚假评论有哪些特点。

亚马逊的一系列政策让卖家索评变得越来越困难，先是禁止以奖励交换评价，再是改变网站内部邮件规则，甚至放索评的小卡片也可能是高风险行为，搞不好就是关店封号。这里建议售后小卡片这样设计：目标明确、富有创造性，引人注目。