“亚马逊售后”
亚马逊退换货政策又出新规？卖家该注意点什么呢？
亚马逊美国站发布了一则关于卖家自行发货和退货服务的公告，引发卖家的讨论，所以为避免出现退货问题，卖家必须在发货时与顾客确认商品的颜色、型号、规格等，并在发货前做好详细的验货工作。货品出货后，物流信息也要及时更新，如买家有问题咨询，及时给予答复。
亚马逊卖家怎样应对爆单后货件被取消
亚马逊的另一个举动实在让人摸不着头脑，而且已经波及到了许多卖家。许多卖家创建了货单并且货物已经发出，但是却收到了亚马逊的货物取消通知，被取消的卖家可以尝试重新创建货件订单，并采取以下方法解决这个问题。
亚马逊卖家遇到客服失误应如何去应对
卖家离不开亚马逊客服人员，当卖家遇到问题时，可以开case向亚马逊客服寻求帮助和指导。尽管亚马逊客户服务可以帮助卖家解决许多问题，但人是会犯错误的，亚马逊客服也经常会出现错误。但是遇到这样的情况，卖家除了及时跟亚马逊反馈，还得自己寻找解决方案。若卖家遇到类似情况，解决办法分两种：一、客户应该重新匹配库存。二、再次上传，然后刷新。卖方保持良好的沟通态度，把问题和需求讲清楚。
不同情况下的亚马逊产品问题回复方法
亚马逊卖家该如何回答亚马逊的产品问题？买家在亚马逊购物时，产品有问题或未收到货物等，都会联系卖家处理，但情况也各不相同，回复内容自然也就不一样了。
亚马逊卖家需要掌握的6个客户沟通技巧
当前，如何与买家进行沟通，以获得好评或挽救差评，已成为一个不容忽视的业务工作。由于积极的顾客服务，对于维持良好的店铺形象和维持用户群非常有帮助，当然也可以增加获得Buy Box的机会。
亚马逊买家要求退货，商家怎么处理？
亚马逊卖家开店遇到买家要求退货的情况怎么办？而且，据亚马逊卖家们反映，他们总是遇到各种奇怪的退货理由，完全避免退货问题的可能性很低，那么，卖家们应该怎样处理退货问题呢？
亚马逊商家写站内信有哪些注意事项？
在亚马逊等跨境电商平台上，卖家和买家进行沟通不是像国内直接通过即时通讯聊天沟通，他们习惯使用邮件或者站内信。通过站内信，买家还可以看到卖家发送的商品促销信息，卖家经常通过站内信去引导买家进行支付和对商品进行评价等等。
亚马逊卖家的反馈无法修改怎么办？
并不是亚马逊卖家的反馈无法修改。如收到负面反馈，可与顾客沟通，看看是否有提高体验和满意度的方法，因为顾客可在留言后60天内修改或删除反馈。
亚马逊商家订单出现问题，怎么联系买家？
亚马逊平台不像Shopee和速卖通，这两个平台都有专门的聊天工具，而亚马逊卖家跟买家沟通的方式多是通过邮件往来的。对于一些亚马逊新手卖家而言，如果订单出现问题，可能还不知道要怎么联系买家。
亚马逊卖家如何降低商品退货率？
退货是每一位商家都不想遇到的情况，对于跨境电商更是如此，因为商家不仅要退款给买家，还要面临货物退回的物流费用，以及仓储费用。而且店铺的退货率如果过高，还会影响店铺的权重，所以控制好店铺的退货率是非常必要的。今天给大家带来3个有效降低退货率的方法，快来看看吧~
