“Lazada”

Lazada是东南亚地区主流的在线购物网站之一,lazada可帮助卖家开拓印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南这六大市场

lazada CEM功能介绍

CEM:未付款提醒若客户还未付款,现在[活动名]活动还剩 X 小时,挑选好商品后加上优惠卷[免费包邮30泰铢] 没有比这个更值了!现在付款,想要的东西必须到手!Dear Customer,We are

2021/09/08
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lazada客服技巧-自动回复

当店铺订单量增加,每天我们的客服都要接待大量的客户咨询, 咨询量的增加也给我们的客服带来了压力,同时导致无法及时 回复每一位顾客,从而降低我们店铺的回复时间和回复率。我 们都知道让客人多等待一分钟,客

lazada自动回复
2021/09/08
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Lazada客服技巧-快速回复

店铺中设置Chat(聊天)是一个非常重要的技巧,设置好Chat 可以节省沟通成本,减轻客服压力,提高店铺消息回复率和消息回复时间的指标分数。Lazada快速回复设置设置快速回复是快速提高我们回复时间最

Lazada客服技巧
2021/09/08
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Lazada客服职责简介

Lazada客服职责了解产品相关信息,熟悉店铺活动规则:节省沟通成本,提高消费者购物体验,提高转化率,降 低产品差评率。为客户解决售前问题:提升店铺黏性拉近与客户的距离,更好地为客户积累粉 丝,提高产

Lazada客服职责
2021/09/08
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Lazada消费者运营平台(CEM)

消费者运营平台(CEM)消费者运营平台(CEM)是什么?运营消费者的一个高级功能, 卖家可以通过 4 个场景主动运营消费者。即: 邀评、 催付、吸引加购、 粉丝运营。使用此功能对卖家有什么好处?可以主

2021/09/08
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lazadaCHAT 用户管理FAQ

如果Chat 主账号不在Chat 账户列表中能看到所有的Chat 消息吗?不可以, 如果 Chat 主账号不在 Chat 账户列表中, 他们不能看到所有的 Chat 消息。如果Chat 主账号邮箱不在

2021/09/08
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lazadaCHAT 用户管理简介

CHAT 用户管理1、卖家中心用户账号和Chat 用户账号有什么区别?卖家中心用户账号是否能进入 chat 页面接收或回复 chat 消息取决于该账号被分配的角色。 卖家中心用户账号不一定是 Chat

lazadaCHAT
2021/09/08
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lazada关于Chat的FAQ

我在哪里可以看到我的CHAT 主账号的表现?您可以在生意参谋( BA) 中看到所有 CHAT agents 的表现。 如果想要显示 chat 主账号的表现, CHAT 主账号( Cha t 主账号)

2021/09/08
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lazada关于Chat的常见问题解答

如何计算Chat 回复率?Lazada 卖家中心有两个不同的回复率计算方式:[旧的] 卖家中心主页的 Chat 回复率=# 消息在下个工作日前回复/# 过去 7 天收到的消息回复率的平均值( 10 天

2021/09/08
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lazada关于Chat 的概述

Chat 的概述1、为什么我们会有Chat 工具?Lazada 一直以来鼓励卖家进行店铺提高自身的自运营能力。 Chat 可以帮助您在消费着购物的过程中, 和消费者进行互动( 产生兴趣>购买&g

lazadaChat
2021/09/08
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