“投诉”
本专栏为商家提供专业支持，解析投诉处理要点与沟通技巧，助力商家妥善处理投诉，同时从投诉中提炼经营优化思路，维护品牌口碑。
速卖通收到知识产权投诉该如何处理？
近年来跨境电商大热，使得贸易的门槛越来越低。我国部分卖家对知识产权方面的认识较为薄弱，很容易踩入知识产权的雷区。应对知识产权侵权投诉，加强知识产权的自我保护，已经成为有追求的跨境电商卖家们必学的功课。）为新手卖家的刘明不小心中招了，他发布的一款商品被国外卖家投诉侵权，他该如何处理呢？
2023/08/03
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亚马逊跟卖被投诉怎么办？
亚马逊是全球最大的电商平台之一，很多新人卖家刚开始运营的时候，会选择进行跟卖，可以更快地盈利。那么亚马逊跟卖被投诉怎么办呢？下面会进行详细介绍。
2023/05/05
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外贸往来中如何应对交期的投诉？
交期的投诉，是经常会碰到的。订单生产中有很多不稳定因素，而且客户也经常在订单操作中提出这样或那样的修改意见，这在时间上难以控制。还有货代和船公司，也有可能推迟船期，甚至有爆仓、甩柜的情况出现。这就需要业务员在收到投诉时，第一时间了解和调查清楚具体情况，给客户及时的反馈。
2022/03/04
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亚马逊卖家收到侵权投诉后该怎样做？
侵权是跨境电子商务每年365天频繁发生的违规行为。亚马逊平台从未对侵权卖家心软。卖家收到侵权投诉后该怎么办？不要惊慌。以下解决步骤供卖家参考。
2022/02/10
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亚马逊卖家被侵权投诉后联系投诉人无果该怎么解决？
到目前为止，对所有亚马逊卖家而言，保护知识产权可能是最重要的事。许多卖家都曾遭遇过版权侵权，有些甚至是神秘莫测，比如最近一位卖家收到亚马逊邮件的通知，其商品listing在亚马逊美国站被控告侵犯版权，无任何理由描述，一直试图联系投诉者无果，所以遇到这样的情况，作为被投诉方应该如何解决？
2022/01/21
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亚马逊卖家二手商品的投诉该怎么应对？
最近几年，二手商品演变成listing被暂停以及亚马逊账户被暂停的常见原因，对亚马逊投诉二手商品分类的理由有很多。对许多卖家来说，收到警告信是令人困惑和不安的。那么，亚马逊卖家二手商品的投诉该怎么应对呢？
2022/01/05
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