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在给买家撰写回复邮件的时候，首先要做到用词准确，邮件地址清晰，其次，要做到简洁，使用简短的语句表达清楚意思即可，尽量避免使用过于复杂的词汇;最后，要保持礼貌，注意使用礼貌用语。下面将介绍一些常用的询盘回复模板，卖家们可以灵活运用。

​由于物流、海关扣关、联系不到买家等原因，物品可能无法顺利送到买家的手中，此时买家可能会发起“物品未收到”纠纷。

在网购过程中，出现退换货的情况在所难免，卖家一旦遇到退换货纠纷必须及时、妥善地进行处理，以免影响自己的不良交易率和卖家表现。

​对于已经购买的商品，买家应该遵守约定对其付款。但是，若买家在拍下商品后的4天~32天内没有付款，且对卖家的沟通也未进行回应，此时卖家可以通过eBay 的纠纷调解中心发起“未付款”纠纷维护自己的利益。

在跨境交易中，具备与买家顺畅沟通的能力是非常重要的。对买家询盘做出专业、即时、流畅的回复能够让卖家显得更加专业，并且提高交易成交的可能性。

在eBay 平台上，大部分交易都能顺利完成，但难免也会出现纠纷。一旦产生纠纷，卖家应该及时有效地与买家进行沟通，并按照eBay 纠纷处理规则对纠纷进行处理，尽量降低纠纷给自己带来的负面影响。

​在某些情况下,卖家可能需要对之前给买家留的信用评价做进一步的说明或解释，即对原本的评价进行补充说明。

买家购买商品通常会给卖家留下中肯的评价，如果买家留下的是好评，卖家可以对买家的评价进行回复，对买家表示感谢:如果买家留下的是中差评卖家可通过回复评价对买家提出的问题做出解释，并诚恳地请求买家修改评价。卖家回复买家评价的具体操作方法如下:

对eBay 卖家来说，买家评价至关重要。好评能帮助卖家吸引流量，提升客户基数，但是差评会对卖家的销售产生不利的影响。因此，卖家要关注买家评价，及时发现差评并妥善处理，以降低差评对自己的影响。

在与买家完成商品交易后，并不代表着交易的结束，买家可以为卖家留下信用评价，向其他人分享自己在此次交易中的感受，为其他买家的购买提供参考意见。同时，卖家也可以借助买家给自己留下好评实现口碑宣传。