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确定寄送样品后,在寄样中出口商应选择最佳寄样方式并及时办理进出口商品检验。

客户验厂的种类一般包括人权验厂、反恐验厂和品质验厂等三种情况。客户验厂的重点内容主要有以下八个方面。

客户来访前的准备工作主要包括三个方面。

基本的着装礼仪,男士最好穿西装、戴领带,女士最好穿西服套裙或套裤,仪表整洁;见到客户要热情、友好、主动地上前问候,问候语要亲切、自然,举止要大方、得体;客户到达公司后,业务员引领客户到指定会议室就坐;客户接待员主动询问客户所需饮料,负责斟倒,并不定时添加饮料等。

这里将针对外贸业务员四种常见的共同问题来分析原因和处理技巧。

要想使回复对客户具备吸引力,需要运用一些技巧。

回复询盘的基本原则是迅速而专业。一般而言，对于客户的询盘,24小时内必须给予回应。不能直接报价的，则需向客户查询所缺的信息。如果不缺信息而报价需要时间,则告知客户收到询价,会尽快回复报价。

对询盘的分析判断主要从以下三个方面来进行。

通过外贸平台发送的询盘,通常可分为寻找卖家型、准备入市型、信息收集型、索要样品型、窃取情报型和毫无相关型。

展会结束后，业务员要主动与客户联络。因为客户通常都很忙,而且一场展会下来，会去很多同行的展位,索要很多样品,展会后也会收到很多同行的邮件，因此一般不会主动联系。这时候应该主动出击,提供完整的资料和价格给客户，然后跟进,赢得客户的信任。