为什么要请第三方公司提供售后服务？
很多产品，如电器、家具等，一般消费者购买后，是需要提供相应服务的。比如买了把电锯不知道怎么用，或者买了套家具不知道怎么装，就会联系销售方或者厂方，咨询具体事宜。又或者买来的产品需要帮忙安装或者维修，这也是需要服务的。
出错后如何与外贸客户沟通？
一旦己方做错了某些事，不仅需要在第一时间向客户道歉，还需要仔细研究并给出解决方案。而不是一句简单的 sorry就了事了。这对客户来说很不礼貌，也是相当不负责任的。要站在客户的角度换位思考，如果这个问题发生了，客户能够怎么办？应该怎么做，才能尽快帮他解决困难？有什么应对的办法？
如何处理外贸产品品质投诉？
外贸操作中，收到投诉是经常的事，包括品质问题、服务问题、交货期问题等，需要供应商在第一时间处理并给出答复。尤其是品质问题，往往是最重要也是最伤感情的，一旦处理不好，就会影响到未来的合作，必须慎之又慎。
如何在第一时间应对外贸投诉？
投诉是谁都不愿意碰到的，一旦发生，就不可避免地会造成损失。在这种情况下，供应商跟客户出于自身立场和利益的考虑，必然会有争论和不同意见。那么收到投诉后，如何在第一时间应对?
如何和外贸客户讨论新订单的付款方式？
很多时候，对于新客户的操作会相对谨慎，特别是在付款方式方面，一般要求对方安排定金，或者以信用证的方式操作。但是时间久了，大家相互了解了，彼此生意往来都没有问题，这个时候供应商会要求选择一些更加便捷的付款方式。比如一开始合作的时候是即期信用证，慢慢就变成出运后见提单复印件付款。
如何请外贸客户接受信用证不符点？
信用证在交单的时候，经常会有不符点产生。在这种情况下，如果不是特别严重的问题，只要得到客户的确认，银行是可以继续偿付的。因为开立信用证一般会在生产前，而订单操作过程中会出现各种变数，比如客户要改一些东西，或者己方出现某某问题，但并非严重到非修改信用证不可的地步。所以，就需要在交单给银行的同时，或者银行指出不符点的情况下，请客户确认并接受。
外贸出口需要注意的规定
不同的国家对货物进出口有不同的要求和规定。作为外贸卖家必须了解每个国家的进出口细节，以免在关键时刻出现问题。需要注意哪些规定？
如何通知外贸客户收到款项？
收到货款后，需要第一时间通知客户，并表示感谢。这不仅是基本的礼貌，也是为了节约客户的时间，不需要把精力花在跟银行确认是否电汇成功上。在平时工作中，一旦客户告知货款已经安排，就应该及时查询己方的银行账户，看是否有款项入账。
如何发邮件通知外贸客户更改信用证？
收到信用证，需要在第一时间审证，并通知客户具体需要修改的地方。即使全部接受，没有地方需要修改，也需要给客户一个确认。一般情况下，客户会先提供一个草稿件，给供应商确认，然后再请银行出具正本的信用证。这样能最大限度地避免改证的费用和麻烦。
外贸邮件中的小细节
在邮件里，highlighted in red 和 marked in red有什么差别？这两种表达是完全不一样的两个意思，其中highlighted in red指的是用荧光笔涂红；marked in red指的是字体为红色。具体区别如下：
