在TikTok Shop的电商运营中,商家时常会面临订单处理的复杂情况,其中订单拆单发货便是常见需求之一。合理的拆单发货不仅能提高物流效率,还能优化顾客的购物体验。那么,TikTok Shop商家订单能否拆单发货,又该如何操作呢?
一、TikTok Shop商家订单拆单发货条件
(一)订单商品要求
订单需包含多个商品,这是拆单发货的基本前提。当订单中只有一个商品时,自然不存在拆分的必要。多个商品的存在为拆单提供了可能性,商家可以根据商品的特性、库存情况等因素进行合理拆分。
(二)订单状态限制
订单状态必须仍为“待发货”。只有在订单尚未进入发货流程时,商家才有权限进行拆单操作。一旦订单状态发生变化,如开始发货,拆分设置将不可编辑,这保证了订单处理的规范性和准确性。
(三)SKU状态要求
所有SKU均未取消或未处于取消申请状态。如果订单中的某个SKU已经被取消或正在申请取消,那么该订单将无法进行拆单发货。这是为了避免因商品取消导致的物流混乱和不必要的成本支出。
(四)订单类型适用
该拆单发货功能同时适用于“TikTok物流”和“商家自发货”订单。无论商家选择哪种物流方式,只要满足上述条件,都可以进行订单拆分,为商家提供了更多的操作灵活性。
二、TikTok Shop商家订单拆单发货操作流程
(一)查找可拆分订单
商家需前往“管理订单”页面,通过订单 > 管理订单菜单查看包含2个以上SKU的订单。只有符合拆单条件的订单才会显示“拆单”按钮,商家可以通过该按钮快速定位到可拆分的订单。
(二)拆分订单操作
提供两种拆分方式。一是将不同SKU拆分为独立包裹,这种方式适用于商品之间关联性不强的情况;二是一个SKU存在多件商品时,将相同SKU拆分为独立包裹,方便商家根据库存和发货需求进行安排。拆分时显示的预估运费仅供参考,实际运费以“财务”菜单下的“商家账单”为准。
(三)查看已拆分订单
订单拆分后,商家可以通过“管理订单”页面和订单下载结果进行查看。及时查看已拆分订单有助于商家掌握订单的处理进度,确保后续操作的顺利进行。
(四)编辑已拆分订单
在安排发货前(订单状态变为“待揽收”前),商家仍可修改拆分方案。商家可以在“管理订单”菜单中进行修改,以应对可能出现的库存变化、物流调整等情况。
(五)拆分订单的履约
对于已拆分订单,商家可以点击订单上的“创建面单”以创建物流面单或者“添加物流信息”上传订单号。系统将弹出确认窗口,商家需核对需要创建面单的包裹信息,确认无误后点击“继续”,按照常规流程完成订单履约。同时,商家可以查看已拆分订单中各包裹的履约状态,及时处理异常情况。
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