广交会作为国内外贸企业展示实力、拓展市场的重要平台，其接待客户的工作显得尤为重要。一个规范、专业的接待流程，不仅能够提升企业的形象，还能有效促进与客户的沟通与合作。本文将详细介绍广交会接待客户的基本流程，帮助参展企业更好地把握机会，高效拓客。
一、客户途经展位的接待准备
（一）保持站立姿态
在展会现场，参展人员应尽量保持站立姿态，随时等候客户进展位参观。避免坐着或玩手机，以免给客户留下不专业的印象。当发现客户途经展位时，要立即保持微笑，大方地邀请客户进来参观。
（二）热情邀请
邀请客户时，要用热情、友好的语言，让客户感受到企业的诚意和热情。同时，可以简要介绍展位的亮点和特色，吸引客户的兴趣。
二、客户进入展位的接待流程
（一）打招呼与交换名片
客户进入展位后，首先要主动打招呼，并与客户交换名片。交换名片有利于高效沟通，通过名片可以了解到客户的基本信息，如公司名称、国家、是否有自己的品牌、网址以及代理的品牌等。同时，也能避免聊了半天，客户却不愿给出名片的尴尬情况。
（二）展会现场洽谈
邀请客户坐下来谈，为客户安排水、咖啡或茶，让客户放松下来，愉快地进行交谈。在洽谈过程中，要先回答客户关注的问题，再根据洽谈情况，适时向客户提出问题，引导客户回答我们想知道的信息。切忌一连串问题追着问，让客户感到不适。
关于展会现场报价，可以采取模糊区间报价或根据客户需求数量报价的方式。如果根据客户需求数量报价，建议价格比平常略低一点，因为展会现场同质产品众多，客户比价非常容易。
对于符合公司客户画像的准客户，可以在展会现场进行工厂参观邀约，让客户更全面地了解企业的生产工艺、流程和品质管理等。
（三）洽谈结束后的跟进
洽谈结束后，要再次对客户表达感谢，并送上准备的礼物。同时，简要总结交谈内容，确认信息无遗漏。此外，可以邀约客户进行拍照合影留念，并趁机提出加客户社交媒体的好友请求。
现场接待是一个灵活多变且考验人的实战过程，建议参展人员在日常参展中不断积累经验，提升接待能力。
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