Lazada客服职责简介
Lazada客服职责了解产品相关信息，熟悉店铺活动规则：节省沟通成本，提高消费者购物体验，提高转化率，降 低产品差评率。为客户解决售前问题：提升店铺黏性拉近与客户的距离，更好地为客户积累粉 丝，提高产
Lazada消费者运营平台（CEM)
消费者运营平台（CEM)消费者运营平台（CEM)是什么？运营消费者的一个高级功能， 卖家可以通过 4 个场景主动运营消费者。即： 邀评、 催付、吸引加购、 粉丝运营。使用此功能对卖家有什么好处？可以主
lazadaCHAT 用户管理FAQ
如果Chat 主账号不在Chat 账户列表中能看到所有的Chat 消息吗？不可以， 如果 Chat 主账号不在 Chat 账户列表中， 他们不能看到所有的 Chat 消息。如果Chat 主账号邮箱不在
lazadaCHAT 用户管理简介
CHAT 用户管理1、卖家中心用户账号和Chat 用户账号有什么区别？卖家中心用户账号是否能进入 chat 页面接收或回复 chat 消息取决于该账号被分配的角色。 卖家中心用户账号不一定是 Chat
lazada关于Chat的FAQ
我在哪里可以看到我的CHAT 主账号的表现？您可以在生意参谋（ BA） 中看到所有 CHAT agents 的表现。 如果想要显示 chat 主账号的表现， CHAT 主账号（ Cha t 主账号）
lazada关于Chat的常见问题解答
如何计算Chat 回复率？Lazada 卖家中心有两个不同的回复率计算方式：[旧的] 卖家中心主页的 Chat 回复率=# 消息在下个工作日前回复/# 过去 7 天收到的消息回复率的平均值（ 10 天
lazada关于Chat 的概述
Chat 的概述1、为什么我们会有Chat 工具？Lazada 一直以来鼓励卖家进行店铺提高自身的自运营能力。 Chat 可以帮助您在消费着购物的过程中， 和消费者进行互动（ 产生兴趣>购买&g
lazada关于CEM运营注意事项
注意事项批量发送信息是卖家通过Lazada 后台运营消费者的功能批量发送信息后，卖家只有在买家回复后才可以看到对话框(除了有历史聊天记录的买家)只有chat主账号有进入CEM的权限信息内容支持添加La
lazada CEM操作指引
CEM-催付和加购场景：卡片CEM-其他场景：文本CEM 场景点击可更换其他场景目标用户选择你需要触达的用户类型消息内容最多支持500个字添加商品卡片仅适用于粉丝运营场景，最多4个商品，可选项上传图片
lazada关于CEM使用场景、Quota及场景次数介绍
CEM-使用场景、Quota及场景次数大促期间：场景次数可能会从1上调为2，具体以各站点实际情况为准CEM-场景和Quota
