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如果卖家使用的是FBA物流模式，那么商品的退货问题主要是由亚马逊的工作人员来处理，但是卖家还是要持续跟进的，以保证商品能够被退回以及解决相关问题。卖家进行FBA退货跟进时主要有记录退货邮件、联系退货买家、退回退货商品、检查退货商品等步骤。

商品退货在任何电子商务平台都是很常见的售后问题，亚马逊平台也不例外。卖家在进行退货处理时，首先要了解商品退货的原因并有效地进行规避；然后根据自己的自己物流模式来选择处理商品退货的方法和操作。

当卖家的商品收到买家较好的评论反馈时，商品排名会相应地提升，从而为卖家销售商品带来助力。如果卖家商品收到了差评，那么就会导致商品排名下降，从而影响销量。卖家收到买家差评时，首先要分析造成此评论反馈的原因，然后后根据具体原因来选择处理方法。亚马逊平台上卖家处理差评的方法主要分为申请删除、联系买家、积极回复、增加好评和快速降价。

卖家明确了FBA物流模式的优势和劣势主要工作阶段和内容后，如果选择使用PBA物流模式，那么就需要在亚马逊后台进行FBA物流的相关操作。下面从转换模式、创建计划、跟进反馈三方面对FBA物流的后台操作进行介绍。

在整个FBA物流工作中，卖家主要负责FBA物流工作的前半阶段，亚马逊主要负责FBA物流工作的后半阶段。通过了解FBA物流工作的阶段，卖家可以了解需要负责的工作内容，更好地使用FBA物流模式。下面将对FBA物流工作的前半阶段和后半阶段进行介绍。

FBA物流模式的劣势主要体现在缴纳费用多、占压资金多和处理问题慢三个方面。

FBA物流模式是亚马逊主营业务之一；只要卖家为专业销售账户，都可以进行开通。FBA物流模式主要是为第三方卖家提供的代发货服务，也是亚马逊为卖家提供的另一种商品配送的选择。开始选择FBA物流模式前，卖家同样需要先了解其优势和劣势，明确是否适合自己的店铺。

亚马逊平台的FBA物流模式是亚马逊提供的另一种跨境物流模式。为了卖家能够更好地了解该跨境物流模式。

卖家在选择好FBM物流渠道后，还需要在亚马逊后台进行一些设置才可以正式进行商品发货。为了卖家能够在亚马逊后台正确地进行相关操作，下面从配送设置、退货设置、订单处理三方面带领卖家学习FBM物流模式的后台操作。

了解了各个物流梁道及其优势和劣势之后，卖家在实际的商品运输过程中，还要选择出 适合自己的物流渠道进行商品的运输。卖家在选择物流渠道时主要从商品特点、物流价格、物流时效、物流服务四个方面进行考虑，具体介绍如下。