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一旦决定参加某个展会，应该在第一时间通知现有和潜在的所有客户，争取见面的机会。尤其是一些大的综合性展会和国内外的行业展，都有可能与现有客户或潜在客户见面，寻找新的合作机会。一般情况下，需要在半个月前就提前通知，然后三天前再提醒一次，以免客户遗忘或者没有找到相关邮件。

有的时候，接触一个新客户，对方无法访问你的网站，或者网站正在建设中，这都会给对方带来不太好的体验。很多客人甚至会主观地认为，这个公司不可信，连一个基本的网站都没有。所以当网站正式上线，或者网站修改完成后，必须要通知所有客户这一情况，让有需要的客户可以浏览访问，寻找自己需要的产品或信息。

一旦公司地址有变，搬新工厂或者新办公楼,都需要以正式的邮件通知客户，以免引起麻烦。特别是正在进行生意往来、开立信用证或者寄样品，一旦地址改了而客户不知道，往往会产生许多不必要的麻烦。

做外贸有时会遇到客户各种纠缠，各种各样的思考，订单还是没有谈下来。对于这个具代表性的问题，外贸卖家应该如何解决呢？

​外贸卖家在开发买家的时候经常会遇到各种问题，其中有个典型的就是卖家报完价格之后对方就不回复了，遇到这种情况该怎么办？怎么吸引买家的兴趣呢？

​一般来说，外贸卖家在收到询盘后，第一件事不是急于回复，而是先判断询盘。首先判断询盘是否为垃圾询盘，是否问自己的产品，如果是垃圾询盘，对于外贸新手，可以练习英语写作水平，但没有希望。如果这是一个真正的询盘，接下来要做的事判断询盘的内容。

​对大多数外贸卖家来说，对外贸询盘的回复是一门深刻的知识。如果卖家掌握得好，就能轻松拿下买家，对于那些知之甚少的外贸卖家来说，却觉得特别困难，下面就来看看外贸卖家收到询盘后该怎么回复。

一旦跟客户为某一产品或某一项目进行接触，要适当地推荐自己销售情况不错的类似产品，或与其相关的某个系列的产品，这是争取合作机会的一个很好方式。假设客户询问了一款灯的价格，那很显然他对灯具类产品有兴趣，那推荐性价比高的、新的，或者特别低价的其他类似款，就有机会赢得新的询价。

若产品更新换代，或者新产品一上市，需要第一时间通知老客户，以便有缓冲时间来开发，或者及时调整市场策略。一旦信息延迟或滞后，让客户没有及时做好准备；一旦新产品冲击他的本土市场，而他原有的库存压力较大，这都容易让他在资金和销售上出现问题，处于被动的境地。

大宗商品或者电器医药等专业性较强的产品，是需要有专门的售后服务电话为消费者答疑解惑的;同时，售后服务也处理一些销售过程中的损坏和赔偿问题。这个电话号码，一般在产品包装醒目的地方标注，或者在产品说明书上有明确标识。如果客户没有主动要求，或者有遗忘，应当主动告知。